Chi siamo e di cosa si occupa questa informativa
Bet8 è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito bet8-casino.com. Questa informativa si applica a chiunque visiti il sito, crei un account o utilizzi uno qualsiasi dei servizi disponibili sulla piattaforma. Se hai meno di 18 anni, non dovresti utilizzare questo sito e non raccogliamo consapevolmente dati da minori.
Quali informazioni raccogliamo
Le informazioni che raccogliamo dipendono da come interagisci con la piattaforma. Esistono due categorie principali:
Informazioni che fornisci direttamente
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Data di nascita
- Numero di telefono
- Indirizzo di residenza
- Documenti d'identità, quando richiesti per la verifica dell'account
Informazioni raccolte automaticamente
- Indirizzo IP e dati sulla posizione geografica approssimativa
- Tipo di browser e dispositivo utilizzato
- Pagine visitate e durata delle sessioni
- Dati sui cookie e tecnologie simili di tracciamento
- Informazioni sull'attività all'interno della piattaforma
Perché utilizziamo questi dati
Ogni informazione raccolta ha uno scopo preciso. Non raccogliamo dati "per sicurezza" o senza una ragione concreta. Ecco una panoramica chiara:
| Finalità | Tipo di dati utilizzati |
|---|---|
| Creazione e gestione dell'account utente | Nome, email, data di nascita, password |
| Verifica dell'identità e conformità normativa | Documenti d'identità, indirizzo, data di nascita |
| Assistenza clienti e risoluzione di problemi | Email, cronologia delle interazioni |
| Miglioramento della piattaforma | Dati di navigazione, comportamento sull'app |
| Comunicazioni promozionali (solo con consenso) | Email, preferenze utente |
| Sicurezza e prevenzione delle frodi | IP, attività sull'account, dati tecnici |
Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie per funzionare correttamente e per capire come gli utenti interagiscono con i contenuti. Alcuni cookie sono strettamente necessari: senza di loro, alcune funzioni semplicemente non funzionerebbero. Altri sono facoltativi e riguardano analisi statistiche o personalizzazione.
Quando accedi al sito per la prima volta, ti viene mostrato un avviso che ti permette di scegliere quali categorie di cookie accettare. Puoi modificare queste preferenze in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o tramite il pannello di gestione cookie disponibile sul sito.
Tipi di cookie che utilizziamo
- Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito, come la gestione della sessione di accesso.
- Cookie analitici: ci aiutano a capire quali sezioni del sito vengono visitate più frequentemente e dove gli utenti incontrano difficoltà.
- Cookie di profilazione: utilizzati per personalizzare i contenuti mostrati, solo previo consenso esplicito.
Con chi condividiamo le tue informazioni
Non vendiamo i tuoi dati. Non li cediamo a terzi per scopi commerciali non correlati ai nostri servizi. Tuttavia, per far funzionare la piattaforma, lavoriamo con alcuni fornitori esterni che possono accedere a determinate informazioni nell'ambito dei loro servizi:
- Fornitori di infrastrutture tecniche e hosting
- Servizi di verifica dell'identità e conformità
- Strumenti di analisi del traffico web
- Piattaforme di comunicazione per l'assistenza clienti
Tutti questi fornitori operano in base a contratti che li obbligano a trattare i tuoi dati solo per le finalità specifiche per cui li ricevono e a garantire standard di sicurezza adeguati.
In alcune circostanze, potremmo essere tenuti a condividere informazioni con autorità competenti, ad esempio in risposta a richieste legali formali o per adempiere ad obblighi normativi. In questi casi, agiamo esclusivamente nei limiti di quanto previsto dalla legge.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
I dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Alcuni esempi concreti:
- I dati dell'account attivo vengono mantenuti per tutta la durata del rapporto con la piattaforma.
- Dopo la chiusura dell'account, alcune informazioni possono essere conservate per un periodo che varia tra 5 e 10 anni, in conformità con gli obblighi normativi applicabili.
- I log tecnici e i dati di navigazione vengono generalmente eliminati entro 12 mesi dalla raccolta.
- I dati relativi alle comunicazioni di supporto vengono conservati per un massimo di 3 anni dalla chiusura del ticket.
I tuoi diritti sui dati personali
Hai il controllo sulle tue informazioni. La normativa europea sulla protezione dei dati (GDPR) ti attribuisce una serie di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento:
- Accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
- Rettifica: se alcune informazioni sono inesatte o incomplete, puoi chiederci di correggerle.
- Cancellazione: in determinati casi, puoi richiedere la rimozione dei tuoi dati dalla nostra piattaforma.
- Limitazione del trattamento: puoi chiederci di sospendere temporaneamente l'utilizzo dei tuoi dati mentre viene esaminata una richiesta.
- Portabilità: hai il diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivi automatici.
- Opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento.
- Revoca del consenso: dove il trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento precedente.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci direttamente. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni degli utenti da accessi non autorizzati, perdita accidentale o divulgazione impropria. Tra queste misure figurano la crittografia delle comunicazioni tramite protocollo SSL/TLS, sistemi di controllo degli accessi interni e monitoraggio continuo delle attività anomale sulla piattaforma.
Nonostante questi accorgimenti, nessun sistema è completamente immune da rischi. In caso di violazione dei dati che possa mettere a rischio i tuoi diritti, ti informeremo tempestivamente secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea
Nella maggior parte dei casi, i tuoi dati vengono trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo. Quando utilizziamo fornitori con sede in paesi terzi, ci assicuriamo che esistano garanzie adeguate: ad esempio, il ricorso alle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea oppure la scelta di fornitori certificati nell'ambito di accordi di adeguatezza riconosciuti.
Modifiche a questa informativa
Questa informativa può essere aggiornata nel tempo, ad esempio per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per adeguarci a nuove disposizioni normative. Quando lo facciamo, aggiorniamo il contenuto di questa pagina. Per le modifiche sostanziali, ti informeremo direttamente tramite email o attraverso un avviso visibile sulla piattaforma, così potrai sempre sapere cosa è cambiato prima di continuare a utilizzare i servizi.
Contatti
Se hai domande su questa informativa, vuoi esercitare uno dei tuoi diritti o semplicemente vuoi capire meglio come vengono gestiti i tuoi dati, puoi contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo:
Email: support@bet8-casino.com
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi. Per le richieste che riguardano i diritti sull'accesso o la cancellazione dei dati, il termine di risposta è di 30 giorni, come previsto dalla normativa.
Domande frequenti
Posso chiedere la cancellazione del mio account e di tutti i miei dati?
Sì, puoi farne richiesta in qualsiasi momento. In alcuni casi, tuttavia, siamo obbligati a conservare alcune informazioni per un periodo definito per rispettare obblighi legali. Ti comunicheremo sempre con precisione quali dati vengono cancellati e quali devono essere conservati, e per quanto tempo.
Bet8 utilizza i miei dati per inviarmi comunicazioni promozionali?
Solo se hai fornito esplicitamente il tuo consenso a riceverle. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni comunicazione oppure contattandoci direttamente.
Come vengono protetti i miei dati durante la navigazione sul sito?
Tutte le comunicazioni tra il tuo dispositivo e i nostri server avvengono attraverso connessioni crittografate. Questo significa che le informazioni trasmesse non possono essere intercettate da terzi durante il transito.
Cosa succede ai miei dati se smetto di utilizzare la piattaforma?
Dopo la chiusura dell'account, i tuoi dati vengono gradualmente rimossi dai sistemi attivi. Una parte delle informazioni può essere archiviata per il periodo minimo richiesto dalla normativa, trascorso il quale viene eliminata definitivamente.